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*** Enfoque
de sistema para la gestión
Implica identificar,
entender y gestionar la red de procesos interrelacionados como un sistema, para
lograr mejorar la eficacia y la eficiencia de la organización.
La utilización del pensamiento sistémico
aportó también a la mejoría cualitativa.
Todos los objetos son sistemas o componentes de sistemas. Este principio
vale tanto para las cosas concretas o materiales, como para las ideas. Podría
decirse que sin los órganos que conforman sistemas y sus funciones, un ser vivo
no podría subsistir; de la misma forma que la ilación de ideas nos ayuda a
comprender el pasado, y predecir el futuro para actuar en el presente. Se trata
de un sistema del pensamiento.
·
*** Mejora
continua
è Éste debería ser un
objetivo permanente de la organización.
La necesidad de
mejora continua y sistemática en las empresas se debe a los mercados
globalizados hoy en día, los cuales presentan un alto grado de competitividad. Además
de la existencia de un sistema de información en tiempo real y de muy bajo
costo, se está dando una fuerte convergencia de gustos estándares a nivel
planetario, así como la creciente economía digital y el surgimiento de fuertes
bloques regionales de libre comercio.
Hoy los cambios son
más veloces y poderosos, razón por la cual surge la necesidad de romper
paradigmas pasados. Revisar y criticar los paradigmas de manera permanente, se
ha vuelto una obligación.
La mejora continua
implica preparar a todos los miembros de la empresa en una estrategia que
mejore de manera sistemática los niveles de calidad y productividad, reduciendo
los costos y tiempos de respuestas. Esto, con el objetivo de satisfacer a los
clientes, pero también de superar sus expectativas.
Mejorar de manera
continua implica reducir constantemente los niveles de desperdicios, algo que
se adecua a la época actual signada en la necesidad de salvaguardar los escasos
recursos del planeta, pero también significa reducir continuamente los niveles
de contaminación del medio ambiente.
La Mejora Continua
implica tanto la implantación de un Sistema, como así también el aprendizaje
continuo de la organización, el seguimiento de una filosofía de gestión, y la
participación activa de todo el personal.
Mejorar no implica tratar de hacer mejor lo
que siempre se ha hecho. Mejorar significa cambiar la forma de ver y producir
la calidad, significa dejar de controlar la calidad para empezar a diseñarla y
producirla.
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